To kolejna nagroda dla alfa VCC w konkursie odbywającym się pod patronatem Ministerstwa Infrastruktury i Rozwoju, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i Klubu Polskie Forum ISO 9000. W 2013 roku Alfavox został uhonorowany srebrnym godłem.
- Platforma alfa Video Contact Center jest najmłodszym z naszych produktów z rodziny alfa. Nieustająco pracujemy nad rozszerzaniem jej funkcjonalności i dbamy o to, aby spełniała wszystkie wymagania naszych klientów i odpowiadała na zapotrzebowanie rynku. Nasze starania zostały dostrzeżone przez Kapitułę konkursu, która w tym roku postanowiła przyznać nam złote godło za produkt alfa VCC – mówi Janusz Tomiczek, prezes Alfavox.
alfa Video Contact Center to nowoczesne narzędzie, które zapewnia firmom bezpośredni kontakt z klientem z wykorzystaniem trzech kanałów komunikacji: audio, wideo oraz chat. Platforma gwarantuje klientom różnych instytucji, między innymi banków czy placówek ubezpieczeniowych, sprawną realizację ich potrzeb i uzyskanie niezbędnych informacji bez konieczności wychodzenia z domu i niezależnie od miejsca, w którym się znajdują.
- Widzimy duże zapotrzebowanie rynku na tego typu rozwiązania. Dziś klienci są wygodni, pragną komfortu i szanują swój czas. Dlatego niezwykle ważna jest dla nich możliwość kontaktu z firmą, bankiem czy ubezpieczycielem z każdego miejsca na świecie. Nasza platforma umożliwia taką formę komunikacji. Co więcej – daje konsumentom możliwość porozmawiania twarzą w twarz z przedstawicielem placówki, z którą się kontaktują. To podnosi zaufanie do instytucji – dodaje Janusz Tomiczek.
Platforma alfa Video Contact Center została także doceniona na arenie międzynarodowej. W 2012 roku wirtualny oddział Alior Banku, oparty między innymi na tym właśnie rozwiązaniu firmy Alfavox, zdobył nagrodę w konkursie „Global Banking Innovation Award” w kategorii „przełomowe rozwiązanie”.