W raporcie firma hybris zaprezentowana jest jako jeden z „pionierów” rozwiązań do budowania relacji z klientami w świecie cyfrowym:. „hybris (…) od wielu lat zajmuje dominującą pozycję w sektorze handlu elektronicznego i na tej podstawie oferuje solidne rozwiązania wykorzystywane w innych obszarach takich jak: zarządzanie treścią w sieci (WCM), zarządzanie informacjami o produktach (PIM), analizy, testy i optymalizacja (…). Firma hybris ma wyjątkowo silną wizję, która obejmuje optymalizację całej relacji z klientem — nie tylko w obszarze cyfrowym — i integruje narzędzia wewnętrzne i zewnętrzne. Nasze uznanie zdobyła w szczególności dbałość firmy hybris o wewnętrzne procesy biznesowe (to naturalna przewaga producentów rozwiązań handlowych nad dostawcami treści), a nie tylko o obsługę zewnętrzną”. W raporcie stwierdzono również, że „potencjał integracji rozwiązań hybris z platformą SAP HANA umożliwia dostawcy agregację zróżnicowanych danych z wielu źródeł i zapewnienie spersonalizowanej obsługi na wysokim poziomie”.
Czytaj całość artykułu tutaj: http://www.erp-view.pl/crm/hybris_silnym_graczem_wsrod_dostawcow_platform_do_budowy_relacji_z_klientami.html