Już po raz trzeci serwis Ceneo.pl wziął pod lupę rynek e-commerce i przygotował ranking najlepiej ocenianych sklepów internetowych w Polsce. Ranking powstał w oparciu o kilkaset tysięcy ankiet wypełnionych przez użytkowników serwisu w ramach specjalnego programu „Zaufane Opinie” od stycznia do grudnia 2012 roku. Jego celem jest zwiększenie bezpieczeństwa zakupów w sieci. Kluczową wartością programu jest fakt, że komentarze i opinie o sklepach pochodzą od prawdziwych klientów sklepów.
- Wyróżnienie w rankingu „Zaufane Opinie” jest najlepszym potwierdzeniem, że dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta procentuje. Bardzo cieszę się z przyznanej nagrody. Jest ona dla mnie szczególnie ważna, bo przyznana na podstawie wniosków płynących z ankiet wypełnionych przez samych klientów naszego sklepu. Dlatego ogromnie im dziękuję za to, że nam zaufali – komentuje Michał Iwanciw, Prezes Zarządu Sferis Sp. z o.o.
Ranking „Zaufane Opinie 2012” jest częścią raportu "Bezpieczeństwo i zaufanie - filary polskiego
e-commerce". Wynika z niego, że aż 95 proc. ankietowanych przy wyborze sklepu kieruje się dokładnym opisem i zdjęciami produktów w nim dostępnych. Na drugim miejscu (91 proc. badanych) jest szybkość dostawy. Natomiast 90 proc. ankietowanych ceni sobie gwarancję bezpieczeństwa transakcji w sieci. Pozytywne komentarze innych użytkowników na stronie sklepu okazały się istotne dla 87 proc. respondentów.
- Wyniki raportu potwierdzają się z naszą strategią. W prowadzeniu sklepu internetowego Sferis przywiązujemy ogromną wagę do czytelnego przedstawienie oferty. Poza tym, do szybkości dostawy, którą gwarantuje własny magazyn. Dzięki jednemu z najnowocześniejszych centrów logistycznych
w Polsce możemy bezproblemowo obsługiwać tysiące zamówień dziennie – dodaje M. Iwanciw, Prezes Zarządu Sferis Sp. z o.o.
Patronem rankingu sklepów internetowych „Zaufane Opinie 2012” zostali m.in.: e-Izba – Izba Gospodarki Elektronicznej (e-Commerce Polska), ogólnopolski serwis Bankier.pl, tygodnik „Wprost”, a także portal Interia.pl.